Гарантии и сертификаты

Гарантия

1. При покупке изделия требуйте заполнения гарантийного талона продавцом, с указанием в нем даты продажи, печати (штампа) торгующей организации, подписи продавца. При отсутствии у Вас заполненного гарантийного талона мы будем вынуждены отклонить Ваши претензии по качеству данного изделия.

2. Гарантийный срок на данное изделие исчисляется со дня продажи через розничную сеть, а в случае отсутствия отметки продавца о дате реализации, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления изделия. При проведении ремонта, гарантийный срок не продляется.

3. Наши гарантийные обязательства распространяются только на дефекты, выявленные в течение гарантийного срока и обусловленные производственными, технологическими или конструктивными изъянами, т. е. допущенными по вине предприятия изготовителя.

4. В случае обнаружения дефектов, требующих устранения, покупатель должен обратиться непосредственно к продавцу изделия, при этом покупателю необходимо иметь при себе документы подтверждающие покупку изделия (чек, гарантийный талон).

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие дефекты изделия:

— повреждения и загрязнения ткани чехла, вызванные повреждением упаковки при транспортировке;
— ручки матраса (при их наличии в модели) использованные для его переноски;
— на чехол матраса, в том числе порезы ткани, прожженные отверстия, пятна различной природы и т. п., возникшие не по вине изготовителя;
— общую деформацию структуры матраса, вызванную использованием некачественного основания, а так же чрезмерных механических нагрузок (прыжки, хождение, перегибы матраса, значительное превышение рекомендованной нагрузки на одно спальное место и т. п.);
— металлические рамки матраса, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;
— отклонения в размере матраса, которые могут варьироваться в пределах плюс-минус 10 мм, что может быть вызвано допусками в размерах используемых материалов и технологией изготовления, данные отклонения оговорены ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания»;
— впадины на поверхности матраса глубиной менее 40 мм, образовавшиеся в местах соприкосновения с телом, что является нормальной приработкой матраса;
— вентиляционные отверстия и аэрационную сетку;
— несоответствие матраса личным представлениям покупателя о комфорте;
— транспортные расходы;
— матрасы в антисанитарном состоянии (сильные загрязнения, насекомые и т. п.), а так же использованные не по назначению;
— иные повреждения, допущенные не по вине предприятия-изготовителя.

Гарантия распространяется на:

— пружинный блок (проволоку, металлические рамки) которые ослабли, либо лопнули;
— пружинный блок (проволоку, металлические рамки) которые вышли наружу, повредив поверхностные материалы;
— впадины на поверхности матраса глубиной 40 мм и более, при условии, что под матрасом использовалось качественное основание (см. правила эксплуатации);

Правила эксплуатации и ухода за основанием:

— матрас должен эксплуатироваться только с качественным основанием, для наибольшей совместимости рекомендуем использовать основания производства нашей компании;
— максимальная нагрузка на одно спальное место не должна превышать 150 кг;
— использование основания в качестве дивана или скамейки недопустимо и может привести к деформации каркаса основания (два или три человека сидящих на краю основания превысят допустимую максимальную нагрузку);
-ламели (гнутоклеенные деревянные элементы) при правильной сборке выгибаются вверх;

Гарантия на основания распространяется на:

— трещины в деревянных элементах основания (ламели);
— деформированные каркасы и ножки (за исключением деформации из-за нарушения правил эксплуатации);
— разрушение пластиковых элементов конструкции.

Гарантия на основания не распространяется на:

— загрязнения основания различной природы, повреждения огнем и т. п.;
— повреждения или деформации, возникшие из-за нарушения правил транспортировки;
— несоответствие предпочтениям покупателя о комфорте;
— повреждения вызванные превышением максимальной нагрузки, либо использованием основания не по назначению;
— расходы на транспортировку;

Изготовитель гарантирует

Соответствие матраса требованиям ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия» только при соблюдении условий эксплуатации и хранения. Настоящий гарантийный талон составлен с учетом требований Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».

Матрас, вышедший из строя в период гарантийного срока эксплуатации, подлежит ремонту за счет предприятия-изготовителя. При ремонте допустимо использование материалов, тканей и иных комплектующих, эквивалентным заменяемым по их характеристикам.

При невозможности (нецелесообразности) ремонта, производится гарантийная замена продукции.